Faktor apa yang menentukan pilihan seorang konsumen ? Aspek apa yang paling mempengaruhi konsumen ketika menentukan produk yang akan digunakan ? Sejauh mana alasan produk tersebut dipakai oleh konsumen ? Apakah alasan memilih suatu produk itu bersifat permanen ataukah bisa berubah. Kalau bisa berubah, faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perubahan tersebut, dan sebagainya.

Bagaimana kebutuhan konsumen ini diperoleh secara tepat ? Diperlukan alat analisis yang ilmiah yang dapat dipertanggungjawabkan baik secara tahapan, metodologi, perolehan data, dan hasilnya secara ilmiah.

David Ogilvy dalam buku Marketing Research for Beginner oleh Prima Ariestonandri  mengungkapkan ada sepuluh hal yang dapat diperoleh riset untuk memberikan analisis strategis.

• Riset terkadang dapat memperoleh ide produk baru dari konsumen potensial tetapi persepsi konsumen sangat dipengaruhi oleh pengalaman sebelumnya.

• Riset dapat meneliti reaksi konsumen terhadap produk baru saat masih dalam tahap konseptual. Jika diperlukan, sejumlah konsep yang berbeda dapat diuji-cobakan untuk mendapatkan konsep yang berpeluang paling sukses.

• Riset dapat menentukan formula, cita rasa, wangi, warna, atau atribut produk lainnya yang memiliki daya tarik atau alternative yang paling disukai konsumen.

• Riset dapat menemukan sejumlah desain paket yang disukai untuk terjual dan profil konsumen yang menggunakannya.

• Dalam beberapa kondisi, riset dapat memprediksi pengaruh harga terhadap penjualan produk dan indikasi harga yang perlu dikenai pada sebuah produk.

• Saat produk siap di pasaran, riset dapat menentukan bagaimana konsumen menilai perbandingannya dengan produk lain yang baru dibeli.

• Riset dapat membantu memutuskan positioning yang optimal untuk sebuah produk.

• Riset dapat menentukan faktor-faktor apa yang penting dalam pengambilan keputusan pembelian, kosa kata apa yang cocok digunakan untuk membicarakan produk tersebut.

• Riset dapat menentukan komunikasi iklan apa yang diharapkan. Lalu Koran atau majalah apa yang dibaca, stasiun radio apa yang didengar, dan program televisi apa yang ditonton.

• Riset dapat menentukan sebuah argumentasi. Kadang satu-satunya cara memecahkan perbedaan pendapat atau keputusan adalah dengan menggunakan hasil riset independen sebagai penengah.

RISET YANG BAIK	RISET YANG BURUK
Berorientasi (awal) pada masalah Berorientasi (hasil) pada tindakan Efisien dalam biaya Menggunakan metode riset yang tepat Sampel yang cukup Reliabel	Sangat membingungkan dan tidak terarah Tidak membantu dalam mengambil keputusan Biaya yang besar dan tidak efisien Menghasilkan hasil riset yang salah

Klasifikasi Riset Pemasaran

Berdasarkan tujuannya, riset pemasaran dapat diklasifikasikan dalam tiga kelompok :

• Problem Solving Research

  Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah-masalah pemasaran yang berorientasi pada masa lalu., yaitu masalah pemasaran yang pernah terjadi.

• Controlling Research

  Riset yang diadakan untuk pengawasan atau pengendalian proses bisnis dan pemasaran yang sedang berjalan. Dengan melakukan riset ini secara regular, proses bisnis dan pemasaran akan tetap terjaga kinerjanya.

• Planning Research

  Riset yang diadakan untuk mendapatkan informasi sebagai panduan dalam merencanakan kegiatan pemasaran